The Riba Pentagon EP.3

El Riba Pentagon es el formato de Riba Mundo Tecnología SA en el que los miembros del equipo directivo responden a cinco preguntas sobre su trabajo, el mercado y la empresa.

El tercer invitado es Alessandro Dezi, COO de Riba Mundo Tecnología SA.

¿Qué papel juegan la tecnología y la innovación en las operaciones empresariales?

Alessandro Dezi: En un mundo en constante evolución, la innovación y la tecnología son los pilares de nuestra estrategia empresarial. Estamos constantemente comprometidos con anticiparnos a las tendencias del mercado y superar a nuestros competidores, con el objetivo de ofrecer soluciones de vanguardia que faciliten las compras y promuevan el crecimiento de nuestros clientes. Nuestro éxito está estrechamente ligado al de nuestros clientes: trabajamos para aumentar sus márgenes y garantizar un crecimiento sostenible y duradero.

¿Cómo se gestiona la incorporación de nuevos clientes?

Alessandro Dezi: Para garantizar una integración eficaz y personalizada, ofrecemos a los nuevos clientes una plataforma de onboarding dedicada. Allí, los clientes pueden introducir toda la información necesaria para la validación, tras lo cual recibirán las credenciales para acceder a nuestro sitio web. A cada cliente se le asigna un comercial de referencia, quien realiza un análisis detallado considerando diversos factores: cifras de facturación, tipo de negocio, zona geográfica y competencia. Posteriormente, en diálogo directo con el cliente, el comercial define una lista de precios personalizada que responde a las necesidades específicas de precios, servicios de transporte y soluciones informáticas.

¿Cómo gestionan las relaciones con proveedores y socios externos para garantizar la calidad y la puntualidad de las operaciones?

Alessandro Dezi: Nuestras relaciones se basan en la transparencia y en el compromiso de comprender profundamente las necesidades individuales de cada uno de nuestros stakeholders. Este enfoque nos permite ofrecer un servicio de alta calidad y puntualidad en cada operación, garantizando soluciones a medida que satisfacen sus necesidades específicas.

¿Cuáles son sus principales objetivos en términos de gestión logística?

Alessandro Dezi: Nuestros principales objetivos son ofrecer un servicio rápido, eficaz y competitivo, adaptándonos constantemente a las necesidades específicas de nuestros clientes y proveedores. Actualmente estamos desarrollando una serie de automatizaciones y mejoras innovadoras que, estamos seguros, sorprenderán al mercado. Nuestro objetivo es presentarlas antes de finales de año.

¿Qué métodos utilizan para prever la demanda y planificar el inventario?

Alessandro Dezi: Para optimizar nuestra gestión de previsiones, aplicamos diversos modelos matemáticos que nos permiten mantener un surtido siempre completo y con precios competitivos para los diferentes canales de venta de nuestros clientes. Ya se trate de trading, subdistribuidores, buying groups, key accounts, sitios web, vendedores en marketplaces o tiendas tradicionales, analizamos cada marca a nivel internacional, teniendo en cuenta precios, disponibilidad, plazos de entrega y posibles problemas en la cadena de producción y distribución.